- 对上司、客户、长辈说话，直接说 awak（你）会显得太随便。正式的马来语习惯用对方的称呼或名字来代替「你」。
- 学完你会用 Encik、Puan、Cik、Tuan 称呼别人，也会把一句话里的「你」全部换成称呼。
- 规则很简单：每次说到「你」，都要用称呼，不能说到一半又换回 awak。
- awak、kamu、kau 只适合熟人、同辈、晚辈；kau 最随意，只给很熟的朋友。
先看场景：对客户说话
A：Selamat pagi, Encik Nordin. Saya bawa borang ni untuk Encik Nordin.
B：Terima kasih. Boleh saya tanya sesuatu?
A：Silakan, Encik. Ada apa-apa yang boleh saya bantu?
A：早安，Nordin 先生。这份表格是带给您的。
B：谢谢。我可以问个问题吗？
A：请问，先生。有什么我可以帮忙的吗？
对话
对客户说话
AB
Selamat pagi, Encik Nordin. Saya bawa borang ni untuk Encik Nordin.
早安，Nordin 先生。这份表格是带给您的。
Terima kasih. Boleh saya tanya sesuatu?
谢谢。我可以问个问题吗？
Silakan, Encik. Ada apa-apa yang boleh saya bantu?
请问，先生。有什么我可以帮忙的吗？
本课词汇
| 称呼 | 本地发音 | 对谁用 |
|---|---|---|
| Encik | EN-CIK | 一般的成年男性（相当于 Mr） |
| Puan | PU-AN | 成年女性，较正式（相当于 Madam） |
| Cik | CIK | 年轻或未婚女性（相当于 Miss） |
| Tuan | TU-AN | 非常正式、尊敬的男性，常见于信件和公文 |
| awak | A-WAK | 熟人、同辈、晚辈 |
| kamu | KA-MU | 类似 awak，较随意 |
| kau | KAU | 非常熟的朋友之间 |
把「你」换成称呼
英语 I brought these forms for you.
Saya bawa borang ni untuk Encik Nordin.
我带了这些表格给 Nordin 先生。
（不说：Saya bawa borang ni untuk awak.）
英语 Can you please repeat what you just said?
Boleh Encik Nordin ulang apa yang Encik Nordin cakap tadi?
Nordin 先生可以重复一下您刚才说的吗？
一句话里「你」出现两次，两次都用称呼。
怎么选
| 对象 | 称呼 |
|---|---|
| 公司里的男同事、客户 | Encik + 名字 |
| 女性长辈、上司 | Puan + 名字 |
| 年轻女性 | Cik + 名字 |
| 写信、公文、致辞 | Tuan / Puan |
不确定年纪或身份时，用 Encik（男）、Puan（女）最稳妥。
马来语的「你」有高低之分，用错了对方会觉得你太随便。对上司、老师、长辈、陌生人，叫名字加称呼（Encik Ahmad、Puan Siti）是标准做法。另外，有些人名前会带 Dato'、Datuk 这类封号，要原样称呼，不要省略。
更多称呼
| 称呼 | 本地发音 | 对谁用 |
|---|---|---|
| Cikgu | CI-KGU | 老师（学生也用它直接称呼老师） |
| Doktor / Dr. | DOK-TOR | 医生、博士 |
| Datuk / Dato' | DA-TUK / DA-TOK | 拿督（封号，放在名字前） |
| Tan Sri | TAN SRI | 丹斯里（更高一级的封号） |
封号和称呼以对方的名片、邀请函上写的为准，拿不准就多看一眼，或者先问同事。
书信和电邮的开头、结尾
Salam sejahtera, Encik Nordin,
您好，Nordin 先生，（正式信件、电邮的开头）
Sekian, terima kasih.
以上，谢谢。（正式信件、电邮的结尾）
对上司说话
A：Selamat petang, Puan Rohana. Boleh saya jumpa Puan sekejap?
B：Boleh, masuk.
A：Terima kasih, Puan.
A：下午好，Rohana 女士。我可以见您一下吗？
B：可以，进来吧。
A：谢谢您。
对话里「你」出现两次，都换成了 Puan，没有出现 awak。
学习重点
- 正式场合用称呼代替「你」：Encik、Puan、Cik。
- 一句话里每个「你」都用称呼，不能偷懒换回 awak。
- awak / kamu 给熟人，kau 只给很熟的朋友。
- 拿不准时：男 Encik、女 Puan。
- 带封号的名字，要把封号一起叫上。
- 更多称呼：Cikgu（老师）、Doktor（医生）、Datuk、Tan Sri（封号，以对方名片为准）。
- 正式信件：开头 Salam sejahtera, …；结尾 Sekian, terima kasih.
Sources
想核对词义：